[南方日报记者]杨建荣 顺德大良早教中心招聘

2020/09/10 23:37

克里,顺德区消费者纠纷投诉对接处乐成管理首例涉及近百人的司法确认案件,为消费者乐成挽回经济损失近100万元。这是顺德区近年来由乐成调解的规模最大的预付消费纠纷之一。

今年8月中上旬,顺德区市场监督管理局(以下简称《区市监局》)接到近百起消费者投诉,投诉大梁某知名早教中心停业,预缴教育服务费无法退还。据该局观察,该早教机构已转至广州另一家注册公司,运营1个多月后就“跑路”。

经多方观察、收集、查找相关证据,区市监局监管层认为该企业法人未被转换,仍为梁小姐。作为善意第三人,消费者不能抗拒转让条约项下的消费者,梁小姐应承担退款义务。

顺德知名早教中心停业跑路?百名消费者经调整追回损失

为确保赔偿真正落实,区市监局协调顺德区人民法院法官来到消费纠纷投诉对接室。短短两天时间,两部门就为近百名消费者完成了调控效果的司法管理。对于无法加入的家长,区市监局采用线上司法确认系统与法官实时对接,在线完成司法确认,阻止商家议价违约。

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仅用了两天时间,区市监局与区人民法院就完成了近百名消费者调解效果的司法管理。这种线上“投诉调剂对接”模式的实验打破了时间和空间的限制,让消费纠纷的调处更加高效便捷。“吃苦耐劳的人说,在这个机制下,市场扣留部门受理的消费纠纷由法院指定的法官指导,可以严格执法,有效解决消费纠纷。

[南方日报记者]杨建荣

[通讯员]王文

[作者]杨建荣

[泉源]南方报业传媒集团南方客户端

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